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当心威廉希尔娱乐被方便“绑架”了

时间:2017-02-27 作者:未详 点击:

  终极的自由在于一个自由的头脑。我们需要的科技,应该帮助我们自由地威廉希尔娱乐、感受、思考。
  
  过去三年里,我在谷歌当一名设计伦理学家,职责就是从产品设计的角度来保护十亿用户的心灵免受科技劫持。
  
  什么是劫持?当我们使用一款产品的时候,通常注意到的是它可以为我们带来的种种方便,但看似无害的便利产品的另一面,其实是科技抓住了我们心灵的弱点。
  
  一、菜单万岁
  
  人们崇尚个人选择和自由,人们会为了自己的自由选择权而奋起反抗,但却很少有人意识到,现在呈现在我们面前的手机、电脑上的菜单,恰恰反映的是在科技面前,我们其实没有选择。
  
  产品设计师们化腐朽为神奇的地方,就在于给用户呈现出许多选项。用户们乍看之下觉得自己能够“自由”选择,然而菜单的结构早就经过精心设计。无论你怎么选择,都逃不出设计师的“魔掌”。
  
  看到眼前手机或电脑上的菜单时,相信你很少想到这个问题:
  
  “这些选项实际上是用来分散我的注意力”。比如,你和朋友们晚上打算出去逛逛,想找个地方继续你们的谈话。于是,你打开手机上的Yelp(相当于美国的“大众点评”)来看看有没有好的酒吧推荐。Yelp上当然有一长串的酒吧推荐。于是,你们这群人就变成了各自盯着自己的手机研究哪个酒吧最好。但是,你有没有想过,那份推荐清单和你们出来玩的初衷到底有多大联系?
  
  问题并不在于酒吧到底是不是一个谈话的好地方,而在于Yelp在你不经意之间就把关键的问题从“哪里适合我们坐下来聊聊”替换成了“哪个酒吧拍的鸡尾酒照片最好看”。
  
  操纵你的心,只需要一个精心设计的菜单。
  
  二。在你的口袋里放一个老虎机
  
  如果你要开发一个App,你该怎么留住用户的心?答案就是,把自己变成一个老虎机。老虎机利用的心理学效应叫做“间歇可变报酬”。
  
  如果设计师想要使应用的“成瘾性”最大化,需要做的就是把一个用户的动作(比如老虎机的拉杆)和一种可变报酬联系起来。拉动一下拉杆,立刻收到一个激励性的奖励(比如金币),当然也有可能什么都没有。当这种的报酬可变程度达到最大时,你的吸引力就达到顶峰。
  
  可悲的事实就是,当今这数十亿人口袋里都装着这样的老虎机。当我们从口袋里拿出手机时,我们其实就是在玩这种可变的摇奖。
  
  移动应用和网站处处设置了这种间歇可变奖励,因为这有利可图。
  
  但在其他一些情况下,老虎机的出现也可能是个意外。比如,开发邮件客户端的公司并没想把自家的应用变成一个老虎机。我们一次次刷新邮件并发现里面什么都没有的时候,没有哪家公司从中受益。苹果和谷歌的设计师们也没想把邮件客户端设计成老虎机的形式,这纯粹是个意外。
  
  但现在,科技公司有责任减少老虎机带来的负面影响。他们通过合理的设计,尽量把间歇性可变奖励变得不那么诱人、减少不可预测性。他们也可以让用户选择只在每天的固定时间查看“老虎机”,把提醒消息打包提供给用户。
  
  三。“万一错过了什么呢?”
  
  应用程序和各大网站劫持用户大脑的另一个手段,就是利用你的FOMO心理。Fearofmissingout,万一刚刚错过了什么重要的是新闻呢?
  
  如果我设法让你相信,我可能给你带来某些重要信息或贵人,你就很难下决心把我彻底关闭,因为你总会害怕遗漏了什么重要的信息。但是,只要仔细观察这种担忧,你很容易就会发现,它是无穷无尽的。只要你停用某些服务,就总会错过某些“重要”的事情。
  
  少上六个小时微信,可能会错过刚好路过附近摇一摇的梦中情人。
  
  少刷六个小时微博,可能就失去了第一个心疼胡歌的机会。
  
  但是,威廉希尔娱乐的目的并不是担心错过任何东西。
  
  只要你尝试克服这种所谓的担忧,比如过上一天没有电话没有通讯的日子,你就会很快发现,那些脑补的担心的事并没有发生。
  
  我们不会错过没看到的事情。这种FOMO心理只存在于你下定决心断网的前一刻。

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