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耐克创始人与他的怪咖团队

时间:2017-07-05 作者:未详 点击:

  杰夫·约翰逊的第一封信,菲尔·奈特没有回。
  
  杰夫·约翰逊的第二封信,菲尔·奈特没有回。
  
  杰夫·约翰逊的第三封信,菲尔·奈特同样没有回。
  
  杰夫·约翰逊的信很快塞满了菲尔·奈特的信箱,然而,他依然没有回。
  
  1960年代初,菲尔·奈特是运动王国耐克的创始人,而约翰逊是耐克第一号全职员工。约翰逊太喜欢倾诉了,工作中的点点滴滴,他都希望得到鼓励,希望解决问题,他会写成长长的信,一封接一封地寄给年纪相仿的老板。
  
  但奈特从来不回信,也不理会。约翰逊的希望被无情浇灭,他抱怨老板为什么这样对待他,可他依然写个不停。
  
  而奈特的这种风格不只针对约翰逊,对其他后来的员工——他们都是耐克发展史上的灵魂人物,也是如此。然而,这样的风格却使他们成为稳固的搭档,为耐克的发展立下汗马功劳。
  
  为什么能如此?因为,他们都是一群非主流的怪咖,热爱田径的怪咖。
  
  怪咖约翰逊:跑步界的“耶和华”
  
  以杰夫·约翰逊为例。
  
  1960年代,蓝带体育(耐克前身)刚创立的那些年,跑步并非广受欢迎的运动,出门跑上8公里是怪胎才会做的事情,而跑步的理由也无非是为了燃烧和释放疯狂的精力。跑步者还会遭到嘲笑,特别是司机,有时候还会朝跑步者的头部扔啤酒和苏打饮料。约翰逊就经常被百事可乐砸中。
  
  但约翰逊对田径有着痴迷般的虔诚,他内心坚定地认为,跑步者是上帝的选择,如果方法得当、斗志昂扬、形式适合,跑步就是一种神秘的练习,完全不亚于沉思或祈祷,所以他要帮助被压迫的跑步者,创建属于跑步者的社区,为他们带来光明。
  
  在成为蓝带体育的全职员工后,在推销鞋子之余,约翰逊开始构建消费者数据档案。每个消费者都有自己的指数卡,而每张指数卡包含消费者的个人信息、鞋码和鞋类偏好。约翰逊拥有成百上千的消费者通讯录,时刻与消费者保持联系,会给消费者寄送圣诞卡和生日卡,会在他们完成大型比赛或马拉松后發送贺词。
  
  1960年代几乎没人了解跑步损伤或常规运动损伤的基本情况,但约翰逊在与消费者的信件来往中获得了这些信息后,会主动安慰、同情、提供相关建议。某些消费者会自由主动地表达对蓝带体育代理销售的鬼冢虎鞋子的意见,约翰逊就积累这类消费者反馈,利用反馈创造新的设计蓝图。
  
  蓝带体育的第一家零售店也由约翰逊创建。他不仅将零售店做成鞋店,还将其打造成跑步者精神上的庇护所,令跑步者趋之若鹜。
  
  而这一切,都是在奈特不回他的信件、不理他的请求、不管他的工作时完成的。
  
  让团队做真实的自己
  
  奈特对自己的这种管理方式不是没有疑问。很多次,他也在反省是否过于冷漠,他的这种方式是否合适?因为作为公司创始人,他几乎从来没给团队任何指导,当他们干得漂亮时,他只是耸耸肩,然后用“不错”两个字当最高赞美;当他们犯错时,他只冲他们吼上一两分钟,然后抛之脑后。而他的这些搭档也全然不怕他。
  
  奈特知道,这些人是他真正的伙伴,因为他们连自己的报酬是多是少都不关心。而他们知道,奈特不会给自己太多,也信任奈特会尽最大努力回报他们,事实上,耐克上市后,他们都获得了丰厚回报。
  
  奈特清楚地认识到,团队喜欢他营造的这种氛围,正是这种相互信任,让团队觉得自由,以及被充分授权。
  
  “不要告诉别人如何去做事情,告诉他们应该做什么,他们就会用成果带给你惊喜。”奈特在本书中这样说,“我让他们做真实的自己,让他们自己动手,让他们自己犯错,因为我一直就想要别人这样对待我。”但奈特很清醒:他的管理方式对那些每一步都需要引导的人,是没有作用的。
  
  所幸,耐克的核心团队并不是这样的人。

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